إنستاباي خارج الخدمة لـ 3 أيام متتالية.. تعطل تقني أم ضغط المستخدمين؟

الثلاثاء، 25 مارس 2025 05:55 م

إنستاباي

يبحث الكثير من المواطنين عن أسباب تعطل خدمات إنستاباي، وفوجئ المتعاملون بتوقفه لساعات طويلة، فما قصة توقف التطبيق المعتمد من البنك المركزي المصري لتحويل الأموال بين الحسابات المصرفية بمختلف البنوك.

أسباب تعطل خدمات إنستاباي

وكشف الخبير المصرفي، وليد عادل، أن ما يحدث في تطبيق إنستاباي ليس إلا مجرد تحديثات تقنية للتطبيق، مشيرًا إلى أن هذه الإجراءات ضرورية لتحسين أداء الخدمة وضمان كفاءتها، وأضاف أن التوقف مؤقت، وسيعود التطبيق للعمل فور الانتهاء من التحديثات.

وأوضح أحد المتعاملين مع إنستاباي، أن التوقف اليوم الثلاثاء الموافق 25-3-2025، دام لمدة ساعتين وأكثر، وهو ما تسبب في توقف مهام وضروريات التعامل وتحويل الأموال لحظيًا بين الأفراد.

ويرصد موقع «إيجي إن» كيفية التعامل مع توقف خدمة تحويل الأموال عبر تطبيق إنستاباي، وكيفية التعامل عند تحويل الأموال وعدم وصولها، بالإضافة إلى خصم المبلغ من الحساب بالرغم من رفض التحويل، وكافة تفاصيل ما يمكن أن يحدث أثناء وجود العطل.

كيفية التعامل مع توقف الخدمة؟

الانتظار حتى انتهاء التحديثات، حيث يتم العمل على استعادة الخدمة في اسرع وقت، وفقًا لـ إنستا باي.
متابعة الإعلانات الرسمية عبر الصفحات المعتمدة لإنستاباي أو الجهات المصرفية.
استخدام وسائل بديلة مثل الخدمات البنكية الإلكترونية أو بطاقات

ازاي تعرف لو العملية منجحتش والتطبيق معطل من خلال إنستاباي وكيفية التعامل معها؟

يقوم انستاباي باطلاعك علي نتيجة التحويل لحظياّ:

معاملة ناجحة: تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد.
معاملة مرفوضة: تم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائياً لحساب المرسل (قد يستغرق الرد بضع دقائق).
معاملة قيد التنفيذ: تم إرسال المعاملة إلي بنك المستفيد علي ان يقوم البنك بتحديث حالة المعاملة إلي ناجحة او مرفوضة خلال دقائق.

في حالة خصم المبلغ من الحساب بالرغم من رفض التحويل

يرجى الاتصال بالبنك الخاص بالعميل، وتزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة للتحقيق وحل المشكلة.
مع العلم أن البنك يقوم برد المبلغ آلياً في حال رفض المعاملة خلال بضع دقائق.

في حالة أن المعاملة ناجحة على تطبيق إنستاباي ويقول المستفيد أنه لم يستلم الأموال

المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستاباي، فإن هذا يعني أن المعاملة قد تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة.

تم تسجيل أن المعاملة قيد التنفيذ قبل التعطل.. ماذا يعني ذلك؟

المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلي بنك المستفيد ولكن لم يقم بنك المستفيد بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد، سوف يقوم إنستاباي بتحديث حالة المعاملة إلي معاملة ناجحة او مرفوضة خلال بضع دقائق، و يمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال قائمة المعاملات السابقة.

ومن المتوقع أن يعلن البنك المركزي المصري، قريبًا عن قراره بشأن تمديد فترة الإعفاء من الرسوم على التحويلات عبر تطبيق إنستاباي، لفترة إضافية حتى 30 يونيو 2025،

ومد البنك المركزي المصري، فترة إعفاء العملاء من كافة المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات البنكية للأفراد التي تتم من خلال القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي) بالجنيه المصري، وكذلك مد الإعفاء من كافة المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق إنستا باي، وذلك في إطار رؤية مصر 2030 لدعم التحول الرقمي.

وشهدت المنظومة زيادة كبيرة في حجم المعاملات المنفذة من خلالها، بلغت ما يقرب من 1.5 مليار معاملة بقيمة تصل إلى 2.9 تريليون جنيه خلال عام 2024، ووصل عدد مستخدمي الخدمة لما يقرب عن 12.5 مليون عميل.

تحفيز المواطنين على استخدام الخدمات المالية الرقمية

وتأتي هذه القرارات، التي تسري اعتبارًا من 1 يناير 2025 ولمدة ثلاثة أشهر قابلة للتجديد، استمرارًا لجهود البنك المركزي المصري في تحفيز المواطنين على استخدام الخدمات المالية الرقمية، والاستفادة بما تقدمه من مميزات لإنجاز الخدمات المالية بسرعة ومن أي مكان وفي أي وقت، بما يساهم في تحقيق رؤية الدولة للتحول لمجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد وتعزيز الشمول المالي.