بتروتريد: حل 98.21% من أصل 103 ألف شكوى بنهاية ديسمبر 2024

الثلاثاء، 25 مارس 2025 05:50 م

وزير البترول من الاجتماع

أكد المهندس كريم بدوي، وزير البترول والثروة المعدنية، أن قطاع البترول يولي أهمية كبيرة لتقديم خدمات حضارية للمواطنين، ومن أبرزها توفير الغاز الطبيعي للمنازل، مشيرًا إلى أن هناك جهودًا جارية حاليًا لرقمنة الخدمات المتعلقة بالغاز المنزلي، ما يسهل عملية إبلاغ قراءات العدادات وسداد الفواتير، وذلك لتيسير الأمور على المواطنين، جاء ذلك خلال الجمعية العامة لشركة الخدمات التجارية البترولية "بتروتريد" التي عُقدت عبر تقنية الفيديوكونفرانس لاعتماد نتائج أعمال عام 2024.

وأشار "بدوي"، إلى أن قطاع البترول يقدم تسهيلات كبيرة للقطاع الصناعي في سداد مديونيات استهلاك الغاز، وذلك في إطار دعم الصناعة الوطنية وتعزيز التكامل بين مختلف قطاعات الدولة، مشيرًا إلى إمكانية مشاركة موظفي شركة بتروتريد في التعاون القائم مع المملكة العربية السعودية في مجال كفاءة الطاقة، وإجراء حملات توعية حول أهمية ترشيد الاستهلاك، ما سيكون له تأثير كبير في خفض الاستهلاك وتقليل الفاتورة الاستيرادية، إضافة إلى ذلك، سيتم توسيع نشاط جمع الزيوت بالشركة ليشمل جمع مدخلات صناعة وقود الطائرات المستدام "الساف".

مؤشرات الأداء للعام الماضي

واستعرض الدكتور وسيم وهدان، رئيس شركة بتروتريد، أبرز مؤشرات الأداء للعام الماضي، حيث أشار إلى إدخال الهاتف المحمول في نظام القراءات والتحصيل، إضافة إلى زيادة استخدام أكشاك الخدمة الذاتية، ما يتيح للعملاء تسجيل القراءات، والسداد، والشحن، والتواصل مع الشركة، كما تم الاتفاق مع البريد المصري للاستفادة من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتحصيل فواتير الغاز.

إضافة خدمة الرسائل النصية لإبلاغ العملاء بقيمة الفواتير المدفوعة

علاوة على ذلك، تم إضافة خدمة الرسائل النصية لإبلاغ العملاء بقيمة الفواتير المدفوعة عبر أي شبكة محمول، مع التوجه تدريجياً نحو الاستغناء عن طباعة إشعارات التحصيل الورقية، كما تم إنشاء مركز لتأمين البيانات وتشغيله باستخدام أحدث تقنيات الأمان، وتطوير مستودع عجرود في السويس لاستقبال الزيوت المعدنية المستعملة والمخلفات البحرية، حيث أشار الدكتور وسيم وهدان، إلى أن عدد الشكاوى الواردة من العملاء تجاوز 103 ألف شكوى، وقد تم معالجة 98.21% منها حتى ديسمبر 2024، مع استكمال البقية في يناير 2025.

Short Url

أخبار متعلقة