لو أنت مستثمر، كيف تنشئ حسابًا على تطبيق دعم المستثمرين على الموبايل

الثلاثاء، 18 مارس 2025 11:24 ص

تطبيق دعم المستثمرين

كتب محمود راغب

لاقى إطلاق وزارة الصناعة للإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، إشادات واسعة من قبل رجال الصناعة والمستثمرين، حيث يوفر التطبيق، خدمة استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، حثي يعمل على ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة، ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.

وينشر "إيجي إن" تفاصيل رحلة المستثمر مع التطبيق وكيفية الاستفادة من خدماته، كما يلي:

1- تبدأ رحلة المستثمر، مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية، (الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني).

2- يبدأ بعدها المستثمر، اختيار الخدمة التي يريدها سواءًا الشكوى أو الاستفسار.

3- كما يستطيع المستثمر، الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق، ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى.

4- ويتمكن المستثمر من خلال حسابه على التطبيق، من إرسال شكوى جديدة.

5- كما سيوفر التطبيق الجديد، مزيدًا من الوقت والمجهود على المستثمر.

طريقة عمل الإصدار وأهدافه

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسوف يتم قريبًا إطلاق نسخة من التطبيق، تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد، إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق، إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة، التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى، تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى، أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.

خطوات تقديم شكوى من خلال التطبيق

جدير بالذكر، أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم للمستثمرين، تهدف إلى سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين، لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة، كما يمكن للمستثمرين، تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:-https://play.google.com/store/apps/details

ويتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي:-

1- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.

2- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب

3- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).

4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور)

5- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى، أو الاستفسار.

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية، عن طريق الضغط على " بروفايل "، ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار، أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".

يأتي ذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.

Short Url

أخبار متعلقة