شركة ميناء القاهرة الجوي توفر خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي للمسافرين

الأحد، 09 مارس 2025 11:39 ص

منظومة الشكاوى الحكومية

كتب - أحمد مصطفى

وفرت شركة ميناء القاهرة الجوي خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي لضمان سهولة وفاعلية التواصل مع المسافرين، وذلك في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على تعزيز القدرة التنافسية لمطار القاهرة الدولي ليصبح مطارًا محوريًا جاذبًا للحركة الجوية ولتحقيق السياسة المتكاملة للشركة ويتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال عدة وسائل:

-البريد الإلكتروني: [email protected]
-نموذج الشكاوي والمقترحات OF22_12))
-(qr code)
-ما يتم تحويله من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

بعد تقديم الشكاوى والمقترحات يتم استقبالها ومتابعتها من قبل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة بشركة ميناء القاهرة الجوي وفقا للوسائل المتبعة ثم يتم التحقق منها والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة

بالإضافة إلى الشكاوى، يحرص مطار القاهرة الدولي على معرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة وتقديم المقترحات ،وذلك لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المسافرين بشكل أفضل.

جدير بالذكر سلطات مطار القاهرة الدولية تتخذ جميع الإجراءات لضمان سلامة المسافرين والوافدين، من خلال تخفيف التكدس، وخاصة في أماكن الكاونترات والجوازات، وأماكن التفتيش الأولى لدخول الركاب والمصاعد الكهربائية داخل المطار.

Short Url

أخبار متعلقة