حماية المستهلك: 410 حملات رقابية وضبط 1,397 مخالفة خلال النصف الأول من فبراير

الثلاثاء، 04 مارس 2025 02:17 م

جهاز حماية المستهلك

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا أعده إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من فبراير 2025م، والتي تركزت حول ثلاثة محاور تشمل الحملات الرقابية على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة الجهاز خلال تلك الفترة.

وأكد رئيس مجلس الوزراء، أن الحكومة تبذل جهودًا كبيرة في سبيل ضبط الأسواق، كما تحرص على توافر السلع الرئيسية للمواطنين بأسعار مناسبة، ولذا فهناك توجيه مستمر بالمتابعة الدورية، لموقف توافر السلع الأساسية في الأسواق، والعمل على ضبط أسعارها، خاصة في شهر رمضان المُعظم، من خلال تفعيل آليات مراقبة أسعار السلع في الأسواق بصورة يومية، وذلك بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهات المختصة وأجهزة الدولة المعنية.

وفي هذا السياق، أشار مدبولي، إلى الدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في القيام بالحملات الرقابية المستمرة لضبط الأسواق، ومنع التلاعب بالأسعار، سيما في ظل حرص الحكومة على ذلك بكل السبُل الممكنة، من خلال تفعيل دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظات، لتحقيق مزيدٍ من الانضباط بالأسواق، ومنع أية ممارسة احتكارية لأي سلعة، خاصة ما يتعلق بشأن السلع الاستراتيجية.

التصدي للممارسات السلبية بالأسواق

وفي مستهل تقريره، تناول رئيس جهاز حماية المستهلك، المحور الأول المتمثل في الحملات الرقابية، مشيرًا في هذا الصدد، إلى أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة المتابعة الميدانية، وتشديد الرقابة على الأسواق، خاصة أسواق السلع الغذائية، والتصدي للممارسات السلبية بالأسواق، والتي من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين.

وكذلك مواجهة ممارسات حجب السلع الأساسية عن التداول، حيث قام جهاز حماية المستهلك وأفرعه الإقليمية بالمحافظات، خلال الفترة من الفاتح من فبراير وحتى الـ15 من فبراير 2025م، بتنفيذ 410 حملات رقابية، بعدد 24 محافظة، لافتًا إلى أن المرور على 5,564 منشأة تجارية، أسفر عن تحرير 1,397 محضرًا، وذلك بالتنسيق مع مختلف الأجهزة الرقابية المعنية.

الحملات الرقابية تحقق نتائج إيجابية

وفي هذا الإطار، قال إبراهيم السجيني، حققت تلك الحملات الرقابية، نتائج إيجابية، أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز المتمثلة في صون وحماية حقوق المستهلكين، و مواجهة جميع الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دوره في مجال تطبيق القانون، من خلال الحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين، وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لحقوق المستهلك وضبط الأسواق.

وفيما يخص المحور الثاني والمتعلق بجهود جهاز حماية المستهلك في تلقي شكاوي المواطنين، من خلال الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية بالمحافظات، أوضح رئيس الجهاز، أن الإدارات المركزية، تشمل إدارات شملت: (السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والتحريات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات)، مشيرًا إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة لهذه الإدارات، بلغ 4,122 شكوى.

في حين أن عدد الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها في تلك الإدارات بلغ 1,813 شكوى، بينما وصل عدد الشكاوى الواردة للأفرع الإقليمية بالمحافظات 3,963 شكوى، كما بلغ عدد الشكاوى المحفوظة، والتي تم الانتهاء منها 1,571 شكوى، لافتًا إلى أنه وفقًا لذلك، فإن إجمالي ما ورد لجهاز حماية المستهلك خلال الفترة من 1/2/2025 حتى 15/2/2025 عدد 8,085 شكوى.

8,085 شكوي تلقها الخط الساخن وتم تقيدها على النظام

وفي إطار هذا المحور أيضًا، أشار إبراهيم السجيني، إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن، تلقت 8,085 شكوى، حيث تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى، وتصنيفها وفقًا لطريقة الورود من خلال الوسائل المختلفة، لتلقي الشكاوى، مثل:- (خدمة "واتس آب"، والخط الساخن، والإنترنت، أو التسليم باليد، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو من خلال جمعيات حماية المستهلك، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية).

وبين أنه في ضوء ذلك، أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال الفترة المشار إليها، بلغ 10,937 مكالمة تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة، كما ورد للجهاز 368 شكوى، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية، كما تم إنجاز 56% من الشكاوى الواردة من خلالها.

إتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة

أما فيما يتعلق بالمحور الثالث، المتمثل في أنشطة جهاز حماية المستهلك، فأشار إبراهيم السجيني، إلى أنه في إطار الجولات الميدانية بالمحافظات، قام بجولة ميدانية مفاجئة على الأسواق بمحافظة القليوبية، للتأكد من وفرة وإتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، ولاسيما الاستراتيجية منها.

وكذا القيام بحملات رقابية موسعة بالمحافظة؛ لمتابعة تنفيذ القرارات الصادرة من رئيس مجلس الوزراء والحامل للرقم 3,071، بشأن السلع السبع الاستراتيجية، وضمان إتاحة السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة، وكذا تحديد ضوابط وإجراءات تداول المنتجات والسلع، وفقًا للقرار الحامل للرقم 171 لسنة 2024م، والصادر من وزير التموين والتجارة الداخلية.

آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة

وفي الوقت نفسه، أشار رئيس الجهاز، لقيامه مع محافظ القليوبية، ببحث آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، ومُتابعة توافر السلع الإستراتيجية بأسعار مُخفضة، تزامنًا مع شهر رمضان المُعظم؛ حيث تم عقد اجتماع مع الغرفة التجارية بالمحافظة، لبحث مدى وفرة وإتاحة السلع بالأسواق، والتوجيه بثبات أسعار السلع الغذائية، وإتاحتها خلال الفترة القادمة، خاصة خلال شهر رمضان المُعظم.

Short Url

أخبار متعلقة