جهاز حماية المستهلك.. تكثيف الحملات الرقابية والتواجد الميداني بالأسواق

الأحد، 23 فبراير 2025 05:48 م

جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع الهيئة العامة للإستعلامات

نفذ جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع الهيئة العامة للاستعلامات، عددًا من اللقاءات والندوات التوعوية، خلال فبراير الجاري، بمختلف محافظات الجمهورية، وذلك لرفع الوعي المجتمعي، فضلًا عن تسليط الضوء علي جهود الدولة الرقابية في ضبط الأسواق، وأسعار السلع من خلال الجولات الميدانية والحملات الرقابية المكثفة، والتي يقوم بها الجهاز خلال الفترة الحالية.

فضلًا عن ذلك، جهود الدولة في التوسع في إقامة سوق اليوم الواحد، ومعارض أهلًا رمضان، بمختلف المحافظات، وذلك لضمان الوفرة والإتاحة، ووصول السلع للمواطنين بالأسعار المناسبة، إضافة لدور الجهاز في تلقي شكاوي المواطنين في مختلف قطاعات عمل الجهاز.

رفع الوعي المجتمعي للمواطنين وإبراز جهود الدولة الرقابية في ملف أسعار السلع

يأتي ذلك في ضوء التنسيق والتعاون بين جهاز حماية المستهلك والهيئة العامة للاستعلامات، بكافة فروع الجهاز بالمحافظات المختلفة، وذلك بشأن رفع الوعي المجتمعي لدي المواطنين، وإبراز جهود الدولة الرقابية في ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع، لاسيما السلع الاستراتيجية، والتي تهٌم المواطنين خلال المرحلة الحالية.

وأشار إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أنه تم تكليف كافة مشرفي ومديري الأفرع الإقليمية بالجهاز، بسرعة الانتهاء من هذا البرنامج داخل كل محافظة على حدة، وفقًا للجدول الزمني الذي تم تحديده من قًبل الهيئة العامة للاستعلامات، مع التأكيد علي أهمية رفع الوعي المجتمعي، وأثره علي تحقيق الانضباط بالأسواق.

وأوضح السجيني، أن المواطن يُعد حجر الزاوية في منظومة ضبط الأسواق واستقرار الأسعار ورصده للممارسات السلبية فضلًا عن دوره في الإبلاغ عن المخالفات، ورصد الظواهر السلبية، مشيرًا إلي أن هناك بعض الممارسات الخاطئة من بعض المواطنين، ومنها التكالب علي السلع في مواسم معينة، بهدف تخزينها، الأمر الذي يتسبب أحيانًا في رفع أسعار السلع، أو حجبها عن التداول.

تكثيف الحملات الرقابية والتواجد الميداني بالأسواق

كما تضمن البرنامج، التعريف بدور حماية المستهلك في تلقي الشكاوي والبلاغات في مختلف القطاعات وكيفية سير إجراءات الشكوى فور تلقيها من المستهلك، وصولًا إلي معالجتها، فضلًا عن توضيح الجهات المعاونة لجهاز حماية المستهلك في إنفاذ القانون.

واستعرض الجهاز خلال البرنامج، دور منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، والذي وصل عددهم إلى 60 جمعية أهلية عاملة في مجال حماية المستهلك، ولهم دورٌ بارزٌ سواءًا من خلال توعية المواطنين عن طريق نشر ثقافة حماية المستهلك، أو من خلال رصد الظواهر السلبية الضارة، بحقوق المستهلكين، فضلًا عن إجراء رصد ومسح شامل لأسعار السلع.

كما تم استعراض نتائج الجهود الرقابية بمختلف المحافظات في ضبط الأسواق وأسعار السلع والممارسات السلبية الضارة بحقوق المستهلكين، والتي تم ضبطها مؤخرًا، ومنها منع تداول السلع الغذائية مجهولة المصدر بالأسواق، والقضايا التي تم ضبطها بشأن عدم الإعلان عن الأسعار، أو البيع زيادة عن السعر المُعلن.

وفي هذا السياق، تم استعراض خُطة عمل الجهاز، خلال شهر رمضان المُعظم، والتي تهدف إلي تكثيف الحملات الرقابية والتواجد الميداني بالأسواق، من خلال الإدارة العامة للرقابة علي الأسواق، والإدارة العامة للتحريات، وكافة أفرع الجهاز بمحافظات الجمهورية، وذلك للتأكد من إتاحة السلع للمواطنين، بأسعار مناسبة وضبط أي ممارسات سلبية، وإنفاذ القانون حيال المخالفين.

الهيئة العامة للاستعلامات وجهاز حماية المستهلك

رصد كافة الإعلانات عبر وسائل الإعلام المرئية والمقروءة والمسموعة

كما تناول البرنامج، دور إدارة الإعلانات المُضللة والمرصد الإعلامي، والتي من مهامها، متابعة ورصد كافة الإعلانات عبر وسائل الإعلام المرئية والمقروءة والمسموعة، وأيضًا وسائل التواصل الاجتماعي، ورصد أي ظاهرة أو سلوك مخادع من شأنه تضليل جموع المستهلكين.

كما أنها معنية بفحص المسابقات التي يتم الإعلان عنها بأي وسيلة إعلانية، والقيام بالمراقبة على جميع أنواع المسابقات، للتأكد من صحتها، خاصة ونحن مُقبلين على شهر رمضان المُعظم، والذي يتزايد فيها المسابقات والإعلانات الترويجية.

وفي هذا الصدد، تناول البرنامج، دور جهاز حماية المستهلك في رقمنة الخدمات المُقدمة للمستهلكين ومنها، إطلاق تطبيق حماية المستهلك، للهواتف الذكية، بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء، إضافة إلي أن الجهاز، يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجيةن لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية القيادة السياسية في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، بما يضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية، وتقديم خدمات رقمية ذكية للمستهلك المصري.

وأشاد رئيس جهاز حماية المستهلك، بالدور الحيوي والمحوري للهيئة العامة للاستعلامات، والذي تضطلع به في التثقيف والتوعية المجتمعية بمختلف القضايا، مُثمنا هذا التعاون بين الجهاز والهيئة، مُعربًا عن تطلعه لتوطيد أواصر التعاون بين الجانبين، بما يُسهم في دعم الجهود المشتركة لتحقيق الأهداف الوطنية.

Short Url

أخبار متعلقة