الجهاز القومي يعلن قياسات الربع الرابع لعام 2024 لتحسين جودة الخدمات

الخميس، 27 فبراير 2025 01:26 م

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريره لنتائج قياسات الربع الرابع لعام 2024 (الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024)، وذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية، وخدمات نقل البيانات، للوقوف على جودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين في السوق المصري، وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 139 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى، خلال الربع الرابع لعام 2024م، وتم تطوير آليات قياس جودة خدمات الصوت، لتشمل خاصية تقديم خدمات الصوت عبر تكنولوجيا الجيل الرابع VOLTE، لمواكبة أحدث التكنولوجيات التي تساهم في تحسين تجربة الخدمات المقدمة للمستخدمين.

مؤشرات جودة الخدمات الصوتية

واعتمد التقرير في نتائجه، على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية، وجودة خدمات نقل البيانات، وأهما وهيَ، مؤشر عدم بدء المكالمة:- والذي يشير إلى نسبة محاولات الاتصال، والتي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.

بالإضافة إلى مؤشر عدم اكتمال المكالمة:- والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع، قبل إنهاء المكالمة، من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة، فضلًا عن مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة:- والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلًا لبدء المكالمة (ثواني)، منذ بدء إنشاء المكالمة، وحتى الرد من قبل الطرف الآخر من إجمالي عينات القياس، خلال فترة محددة، وكذلك مؤشر جودة صوت المكالمة:- والذي يشير إلى درجة نقاء الصوت، أثناء المكالمة لعينات القياس خلال فترة محددة.

مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات

سرعة تنزيل البيانات:- سرعة تنزيل البيانات لأقل 10%، من عينات القياس.
سرعة تحميل البيانات:- سرعة تحميل البيانات لأقل 10%، من عينات القياس.

المناطق التي تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت

وإجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت خلال الربع الرابع لعام 2024م، هي فودافون:- فمن أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، كما تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ منطقتين خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 6 مناطق خلال شهر أكتوبر لعام 2024م.

وكذلك أورنج:- حيث أن من أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، بتمام رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ 8 مناطق خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 4 مناطق خلال شهر أكتوبر لعام 2024م.

وعن إي آند:- فمن أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، كما تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ 7 مناطق خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 11 منطقة خلال شهر أكتوبر لعام 2024م.

فيما أن الشركة المصرية “وي":- تم إجراء اختبارات القياس عليها، من أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، حيث تم رصد تحسن في عدد المناطق، والتي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ منطقتين، خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 5 مناطق، خلال شهر أكتوبر لعام 2024م.

المناطق التي تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات

فيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء)، التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات خلال الربع الرابع لعام 2024:-

• فودافون:- من أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، حيث تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لتبلغ 4 مناطق خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 6 مناطق متأثرة خلال شهر أكتوبر لعام 2024م، وتم رصد ارتفاعٍ في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، ليصبح 52 ميجابت/ثانية، بدلًا من 50 ميجابت/ثانية، بشهر أكتوبر لعام 2024م.

• أورنج:- فمن أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، ولم يتم رصد أي مناطق تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال الربع الرابع لعام 2024م، وتم رصد ارتفاعٍ في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورنج خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، ليصبح 48 ميجابت/ثانية، بدلًا من 46 ميجابت/ثانية بشهر أكتوبر لعام 2024.

• إي آند:- من أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، حيث تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات، لتبلغ 3 مناطق خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، مقارنًة بعدد 4 مناطق متأثرة خلال شهر أكتوبر لعام 2024م، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة إي آند خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، ليصبح 57 ميجابت/ثانية، بدلًا من 55 ميجابت/ثانية، بشهر أكتوبر لعام 2024م.

• وي:- من أصل 114 منطقة (مدينة وحي)، تم إجراء اختبارات القياس عليها، حيث لوحظ ثبات في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات، لتبلغ منطقة واحدة خلال شهري ديسمبر وأكتوبر لعام 2024م، وتم رصد انخفاض في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال شهر ديسمبر لعام 2024م، ليصبح 83 ميجابت/ثانية، بدلًا من 88 ميجابت/ثانية، بشهر أكتوبر لعام 2024م.

إجراءات اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لرفع جودة الخدمات

وتم إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات "الواي فاي"، لنشر وتحسين خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية،
بإطلاق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خدمة الاتصال عبر الواي فاي Wi-Fi Calling بسوق الاتصالات المصري، والتي تتيح إجراء المكالمات الصوتية، بجودة عالية ونقاء للصوت، من خلال استخدام شبكة الواي فاي بالأماكن المغلقة التي يتعذر فيها إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكة المحمول، مثل المباني والأبراج شاهقة الارتفاع.

ويُمكن الحصول على هذه الخدمة بسهولة ويسر، دون تحمُل المستخدم لأي رسوم إضافية، وتأتي هذه الخدمة الجديدة، ضمن جهود الجهاز المستمرة، لتطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز خدمات الاتصالات بما يلبي احتياجات المواطنين.

توقيع شركات المحمول على آليات جزاءات الجودة، بهدف تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات،
حيث أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آليات جديدة لجزاءات الجودة، وقعت عليها شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري، وذلك بهدف تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات، حيث ستقوم الشركات في حالة مخالفتها لمعايير الجودة، ومستويات أداء الخدمة المحددة بالتراخيص الممنوحة لها والمقررة من الجهاز، باستخدام ضِعف قيمة الجزاءات المالية المقررة عليها، وتحت إشراف الجهاز، في تحسين التغطية والجودة لخدمات المحمول، وتغطية مناطق جغرافية يحددها الجهاز، وذلك خلال فترة زمنية وجيزة.

منح شركات المحمول ترخيص خدمات الجيل الخامس للتليفون المحمول، وإطلاق تقنية الشريحة المدمجة eSIM في السوق المصري، حيث قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بمنح شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري، ترخيص تشغيل خدمات الجيل الخامس للتليفون المحمول بإجمالي قيمة 675 مليون دولار.

ويضمن ذلك تقديم خدمات اتصالات متطورة تواكب المعايير الدولية، وتعزيز مكانة مصر كونها مركزًا إقليميًا رائدًا في تقديم التكنولوجيا المتقدمة، كما أطلق الجهاز، تقنية الشريحة المدمجة eSIM، بهدف تحسين تجربة المستخدمين في سوق الاتصالات المصري.

الجدير بالذكر أنه تم اعتماد 748 محطة تغطية جديدة، خلال الربع الرابع لعام 2024م.

748 محطة تغطية جديدة اعتمدها الجهاز القومي خلال الربع الرابع لعام 2024

واعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، نحو 748 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع لعام 2024م، ليصبح إجمالي عدد المحطات التي تم اعتمادها 3,102 محطتي تغطية جديدة، خلال عام 2024م، ما يساهم في تكثيف التغطية، وتحسن مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

Short Url

أخبار متعلقة