"لو الماكنة سحبت الفيزا متقلقش"، خطوات استرداد البطاقات لأصحاب المعاشات

الإثنين، 24 مارس 2025 11:16 ص

بطاقات ائتمانية

أمة الله عمرو

تشهد الأيام المتبقية من شهر رمضان الكريم زيادة كبيرة في الإقبال على ماكينات الصرف الآلي (ATM)، وذلك تزامنًا مع بدء صرف معاشات شهر إبريل ومرتبات شهر مارس.

ويأتي ذلك في وقت تتسارع فيه استعدادات المواطنين لتجهيزات عيد الفطر المبارك، مما يزيد من ضغط الحركة على أجهزة الصرف في مختلف أنحاء البلاد.

طرق استرداد بطاقتك من الصراف الآلي

وتعتبر مشكلة احتجاز البطاقة في الماكينات من الأمور التي تثير قلق وزعر المستخدمين، تحديدًا في حال عدم وجود معرفة بالإجراءات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلة بشكل سريع.

وحينها ينتظر صاحب البطاقة الإتمانية عدة أيام لاستردادها أو الذهاب إلى فرع البنك بعد انتهاء الإجازة، تزامنًا مع عيد الفطر المبارك، لذلك تقدم أجهزة الصراف الآلي خيارًا يسرع العملية؛ زر أو رابط يظهر على الشاشة يمكّن المستخدم من إخطار على الفور وتنشيط بروتوكول الاسترداد.

كما تم تزويد أجهزة الصراف الآلي، بتدابير أمنية لحماية المستخدمين والبنوك، لمنع البطاقة أو إساءة استخدامها، فعندما يتم اكتشاف احتجاز البطاقة، سواء بسبب خطأ في النظام أو اشتباه بالتلاعب، يقوم الجهاز عادةً بحظرها كإجراء وقائي.

كيفية استرداد البطاقة الإتمانية بشكل سريع في حالة سحبها

ولكن البنوك وضعت طرق تسهل على المستخدمين حل هذه المشكلة، بعد احتجاز البطاقة، تظهر رسالة على شاشة جهاز الصراف الآلي تتضمن عدة خيارات، من بينها زر يتيح للمستخدم الإبلاغ عن الحادث إلى البنك فورًا.

يختلف تواجد الزر نتيجة اختلاف تصميم واجهات الأجهزة حسب البنك أو شبكة أجهزة الصراف الآلي، وعند الضغط على هذا الزر، يقوم النظام بإبلاغ البنك بالمشكلة تلقائيًا، مما يسهل عملية فتح البطاقة، واسترداد البطاقة في بعض الحالات، قد يقوم البنك بإصدار البطاقة عن بُعد، وفي حالات أخرى قد يتم إرسال البطاقة مباشرة إلى أقرب فرع.

وعدم استخدام تلك الطريقة يؤدي إلى تأخير استرداد البطاقة، لأن البنك لا يتمكن من تحديد المشكلة بسرعة دون إخطار مباشر من الجهاز، وإذا لم يتوفر خيار مرئي على الشاشة أو إذا لم تتمكن من إتمام العملية فورًا، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البنك كبديل أسرع.

طلب إيصال الحساب من ماكينة الـ atm غير آمن

وعلى الرغم من أن العديد من المستخدمين لا يدركون وجود هذا الزر على الشاشة، فإن استخدامه يمكن أن يساعد على تجنب الانتظار فترات طويلة أو تدخل موظفي البنك.

إضافة إلى ذلك، قد لا تحتوي بعض أجهزة الصراف الآلي على آلية مناسبة لتدمير الإيصالات بشكل آمن، مما يزيد خطر تسريب البيانات، لذلك، يُنصح بعدم طلب الإيصال إلا إذا كان ذلك ضروريًا، والتأكد من أن جهاز الصراف الآلي موجود في مكان آمن.

Short Url

أخبار متعلقة