لو رحلتك اتلغت، ماهي حقوقك من شركات الطيران؟

الجمعة، 21 مارس 2025 03:06 م

شركات الطيران

في واقعة مثيرة للجدل، استيقظ المواطنون في المملكة المتحدة على خبر نشوب حريق بالقرب من مطار هيثرو، ما أدى إلى إغلاق المطار، وفي العادة ما يكثر السفر في يوم الجمعة، للذهاب لقضاء العطلات وغيرها، حيث يتوقع أن يكون هناك أكثر من 1350 رحلة جوية في اليوم، والسؤال هنا ماذا ستفعل إذا تعطلت رحلتك بسبب أمر مثل ذلك، وما حقوقك، "إيجي إن" يقدم الحقوق الخاصة بك.

إغلاق مطار هيثرو حتى منتصف الليل وتحويل مسار الرحلات الجوية - أريبيان بزنس

حقوقك من الشركة الخاصة بك

في البداية إذا تم إلغاء أو تأخرت رحلتك، فإذا كنت مغادرا من المملكة المتحدة أو مسافرًا إليها على متن شركة طيران بريطانية، من حقوقك مطالبة الشركة بتعويضك برحلة بديلة في أقرب فرصة ممكنة أو استرداد ثمن التذكرة، أما لو كانت شركة طيران غير بريطانية، فيجب مراجعة شروط وأحكام حجزك لمعرفة ما لك من حقوق.

في حالة ما إذا قبلت باسترداد ثمن التذكرة، يحذر الخبراء من هذه الحالة حيث إن الشركة لن يكون لديها أي مسئولية تجاهك ، وستضطر إلى اتخاذ ترتيباتك بنفسك، ولأن مطار هيثرو أكثر المطارات ازدحامًا، فمن الصعب العثور على رحلة جديدة بنفسك.

مطار هيثرو: اضطراب لفترة قصيرة في حركة الطيران بعد رصد طائرة مسيّرة - BBC News عربي

حق الحصول على المساعدة والرعاية

في حالة كنت عالقًا في المطار، ويحق لك أيضًا الحصول على المساعدة والرعاية أثناء هذا الوقت، وتشمل الرعاية، المرطبات، إماكنية إجراء مكالمات هاتفية، إضافة إلى إن الشركة تتيح لك إقامة وتنقلات لازمة في حالة ما تأخرت رحلتك حتى اليوم التالي.

وعلى شركات الطيران رعاية ركابها في حالة تأخرت الرحلات الجوية أو تم إلغاؤها، رعاية مثل طعام وتوفير مأوى، أو النقل على متن رحلة أخرى، ويميل البعض إلى تعويضات في هذه الحالات، بحسب ما ذكرت الرئيسة التنفيذية لشركة السفر المستقلين.

وبحسب صحيفة الجرديان البريطانية، قال سيمون ماكولوتش، كبير مسؤولي النمو في شكرة ستاي شور للسفر، إنه من المحتمل ألا يستطيع المسافرون الحصول على رحلة بديلة خلال 24 ساعة، ولذلك، سيضطر البعض إلى المطالبة بتعويض حسب مستوى التغطية، مضيفًا إذا كان تأمينهم يشمل تغطية تعطل السفر، فقد يشملهم في مثل هذه الحالات، ولكن يفضل التحقق من ذلك، وينصح التحقق من بوليصة التأمين الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان بإماكانك استراد النقات الأخرى أم لا.

Short Url

أخبار متعلقة