سرعة الوصول إلى البنوك، بين الوعود التسويقية والتجربة الفعلية

الإثنين، 17 مارس 2025 05:39 م

البنوك المصرية

يبحث الكثير من عملاء البنوك، عن أسرع الطرق للتواصل مع البنوك سواءًا لحل مشكلة، أو الاستفسار عن الخدمات، أو تقديم شكوى، وتعد خدمة العملاء، واحدة من أبرز الوسائل التي توفرها البنوك لهذا الغرض، لكن مدة الوصول إلى البنك، تختلف وفقًا للبنك نفسه أو لعدة عوامل.

ويرصد موقع «إيجي إن»، تفاصيل طرق التواصل مع ستة بنوك (2 بنوك حكومية - 4 بنوك خاصة)، ومدة الوصول لكل بنك.

1- بنك مصر

رقم خدمة عملاء بنك مصر:-

يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن لبنك مصر على الرقم 19888، للحصول على دعم فني واستفسارات حول المنتجات والخدمات المصرفية، والتي يقدمها البنك.
الخدمة تعمل طوال أيام الأسبوع لمدة 24 ساعة.
بسعر المكالمة العادية.

مدة الوصول إلى خدمة عملاء بنك مصر:-

تستغرق هذه العملية، حوالي 3 دقائق و0.3 ثانية للوصول إلى الموظف المختص، وتتمكن من الاستعلام أو طلب الخدمة المطلوبة.

2- البنك الزراعي

رقم خدمة عملاء البنك الزراعي:-

يجب على العميل، الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 19080.
يتم توجيه العميل من خلال رسالة مسجلة توضح له الخطوات.

مدة الوصول إلى خدمة عملاء البنك الزراعي:-

تستغرق هذه العملية، حوالي 45 ثانية، للوصول إلى الموظف المختص، وتتمكن من الاستعلام أو طلب الخدمة المطلوبة.

3- البنك التجاري الدولي

رقم خدمة عملاء البنك التجاري الدولي:-

يمكن للعملاء، الاتصال بالخط الساخن لبنك مصر على الرقم 19666، للحصول على دعمٍ فنيٍ واستفساراتٍ حول المنتجات والخدمات المصرفية، والتي يقدمها البنك.
الخدمة تعمل طوال أيام الأسبوع لمدة 24 ساعة.
بسعر المكالمة العادية.
للعملاء الأفراد (+202 35679700) (19666 202+)
لعملاء CIB Wealth وCIB Private (+20237475500) 19847 202+.
CIB Overseas Wealth (+202) 19847.
المحفظة الذكية (+202 35670800) 19716.

مدة الوصول إلى خدمة عملاء البنك التجاري الدولي:-

تستغرق هذه العملية، حوالي دقيقتين و55 ثانية، للوصول إلى الموظف المختص، وتتمكن من الاستعلام أو طلب الخدمة المطلوبة.

4- البنك العربي الإفريقي

رقم خدمة عملاء البنك العربي الإفريقي:-

يجب على العميل، الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 19555.
يتم توجيه العميل، من خلال رسالة مسجلة توضح له الخطوات.

مدة الوصول إلى خدمة عملاء البنك العربي الإفريقي:-

تستغرق هذه العملية، حوالي دقيقة و17 ثانية، لتتمكن من الاستعلام أو طلب الخدمة المطلوبة.

5- بنك قناة السويس

رقم خدمة عملاء بنك قناة السويس:-

يجب على العميل، الاتصال بالرقم المخصص لخدمة العملاء 19093.
وللتواصل من خارج مصر 19093 (202+).
يتم توجيه العميل، من خلال رسالة مسجلة توضح له الخطوات.

مدة الوصول إلى خدمة عملاء بنك قناة السويس:-

تستغرق هذه العملية، حوالي دقيقة و13 ثانية، لتتمكن من الاستعلام أو طلب الخدمة المطلوبة.

6- بنك القاهرة

رقم خدمة عملاء بنك القاهرة

يمكن للعملاء، الاتصال بالخط الساخن لبنك القاهرة على الرقم 16990، للحصول على دعم فني واستفسارات حول المنتجات والخدمات المصرفية، والتي يقدمها البنك.
ويمكن للعملاء، الاتصال على رقم خدمة عملاء بنك القاهرة الخط الأرضي: 0222646401.
رقم هاتف بنك القاهرة الفرع الرئيسي: 0222646401 / 0222648401.