8 اتجاهات حديثة تحدد مستقبل تكنولوجيا البيع بالتجزئة، تعرف عليها

الثلاثاء، 21 يناير 2025 04:04 م

تكنولوجيا البيع بالتجزئة

ميرنا البكري

تعد تكنولوجيا البيع بالتجزئة من الأدوات الأساسية، التي تساهم في تطوير وتحسين قطاع التجزئة بشكل كبير، فهي تتيح للشركات، تحسين تجربة العملاء، من خلال توفير خيارات متعددة للتسوق، سواءًا عبر الإنترنت، أو في المتاجر التقليدية، فضلًا عن إمكانية التوصيل السريع والآمن.

كما تساعد التقنيات الحديثة مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي، في تحسين كفاءة العمليات، وتقليل التكاليف وتحسين إدارة المخزون، من خلال تحليل البيانات، حيث يمكن للشركات أيضًا، فهم سلوك العملاء بشكل أفضل، الأمر الذي يتيح لها، تقديم عروضٍ مخصصة وزيادة للمبيعات.

وبفضل هذه التطورات، يمكن لتكنولوجيا البيع بالتجزئة، تعزيز الولاء للعلامات التجارية المرموقة، والتي تساعدها على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق، ما يجعلها أداة لا غنى عنها في النجاح التجاري.

أهم 8 اتجاهات حديثة تؤثر على تكنولوجيا البيع بالتجزئة

تنفيذ الطلبات في قطاع البيع بالتجزئة

وفقًا للتقرير الصادر من شركة StartUs Insights، يساهم هذا الاتجاه في نمو قطاع التجزئة بنسبة 20%، من خلال تحسين طرق تسليم المنتجات للعملاء بسرعة وكفاءة أكبر، حيث تستخدم الشركات تقنيات مثل التوصيل إلى الميل الأخير (من المستودع إلى باب العميل)، والأتمتة باستخدام الروبوتات والطائرات بدون طيار، لتسريع عملية التسليم، كما تساعد الحوسبة السحابية في إدارة المخزون وتقليل التكاليف.

ومثال على هذه التكنولوجيا، هو شركة Delivers.ai التركية، والتي تستخدم المركبات الذاتية القيادة والذكاء الاصطناعي، لتوصيل الطلبات بسرعة وأمان دون تلامس، ما يساعد المطاعم الافتراضية والمطابخ السحابية، في تحسين خدماتها.

التجارة عبر قنوات متعددة

يساهم هذا الاتجاه، في نمو قطاع التجزئة بنسبة 17%، حيث يتجه تجار التجزئة، إلى دمج التجارة الإلكترونية مع تطبيقات الهواتف، لتقديم تجربة تسوق موحدة تتيح للعملاء الانتقال بسلاسة بين التسوق عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية، ويدعم ذلك مفهوم "التجزئة المدمجة"، والبيع المباشر وتقليص المخزون، مع تعزيز الولاء من خلال الإعلانات الرقمية، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

رقمنة المتاجر

يساهم هذا الاتجاه، في نمو القطاع بنسبة 14%، يعتمد تجار التجزئة على تقنيات مبتكرة، لتحسين تجربة التسوق داخل المتاجر، مثل استخدام الروبوتات للتنظيف و الدردشات الآلية، والتي تساعد العملاء في تحديد أوقات الزيارة المثلى، هذه التطورات، تسهم في تحسين إنتاجية إدارة الطلبات من المنزل، وتشغيل المساعدين الافتراضيين، لتقديم تجربة تسوق أكثر سلاسة.

الدفع الذكي

يساهم هذا الاتجاه، في نمو قطاع التجزئة بنسبة 14%، حيث تدعم تقنيات المدفوعات بدون تلامس وأنظمة الخروج الذاتية، في تحسين تجربة التسوق عن طريق تقليل وقت الانتظار، وتوفير الراحة للعملاء، كما تعتمد الشركات، على تقنيات مثل المستشعرات والبلوك تشين و NFC، لتسهيل وتوثيق المدفوعات.

وتشمل الحلول الحديثة، للدفع عبر الهواتف المحمولة، الأنظمة الذاتية مثل "إسكان واذهب"، أنظمة التعرف على الوجه، والأجهزة القابلة للارتداء، كما تُسهم الأكشاك الذاتية واستراتيجيات “اشترِ الآن” و “ادفع لاحقًا”، في تقليل الطوابير، وتوسيع تجربة التسوق، لتشمل القنوات الرقمية، ما يقلل تكاليف العمالة ويزيد تدفق العملاء.

التجربة الغامرة للعملاء

يساهم هذا الاتجاه، في نمو قطاع التجزئة بنسبة 4%، حيث تعزز تقنيات مثل الواقع المعزز (AR)، والواقع الافتراضي (VR)، ولاء العملاء من خلال تقديم تجارب تفاعلية مع المنتجات، مثل تجربة الملابس افتراضيًا، أو مشاهدة النماذج ثلاثية الأبعاد.

كما تساعد هذه التقنيات التجار، في اختبار المنتجات وتدريب الموظفين، وتشغيل متاجر بدون مخزون. كما تساهم الاتجاهات الحديثة مثل الميتافيرس و NFTs، في زيادة التفاعل مع العلامات التجارية، خصوصًا بين جيل الـZ.

ومثالٌ على ذلك، شركة Mazing، التي تستخدم الواقع المعزز، لتصميم نماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات، و شركة So Real، والتي توفر كتالوجات لمنتجات ثلاثية الأبعاد، باستخدام تقنيات الواقع الممتد (XR)، لعرض المنتجات في بيئات افتراضية مبتكرة.

الاستدامة

يؤثر هذا الاتجاه في نمو القطاع بنسبة 10%، ومع تزايد الوعي البيئي للعملاء، بدأت الشركات في تبني ممارسات مستدامة، مثل استخدام الأطعمة العضوية والفواتير الرقمية، والشحن منخفض الانبعاثات، كما يركز التجار على التعبئة القابلة للتحلل والطاقة المتجددة والتصنيع، بحسب الطلب لتقليل الأثر البيئي.

وأيضًا تدعم نماذج مثل الإيجار والاشتراكات والتجارة العكسية، مثال على ذلك، شركة Textile Genesis، والتي تستخدم البلوك تشين، لتتبع سلسلة إمداد الأنسجة، و شركة Reverse.supply، التي تدعم التجارة العكسية، عبر منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لإعادة بيع المنتجات المستعملة.

الذكاء الاصطناعي

يؤثر الذكاء الاصطناعي، على نمو القطاع بنسبة 8%، حيث تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي، في تحسين عمليات التجزئة من خلال تحسين إدارة المخزون، وتوزيع المنتجات، وتقليل التكاليف، كما تساعد في تقديم منتجات مخصصة بناءًا على تحليل سلوك العملاء، ومنصات مثل Puzl، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي، لتخطيط الإعلانات وتحسين الربحية.

التحليلات للبيانات الضخمة

يؤثر الذكاء الاصطناعي على نمو القطاع بنسبة 7%، حيث أحدثت تقنيات البيانات الضخمة والتحليلات، تحولًا في قطاع التجزئة، من خلال تقديم رؤى دقيقة، لتحسين العمليات وتخصيص تجربة العملاء، باستخدام بيانات متنوعة، وتمكنت الشركات من تحسين التنبؤ بالطلب، إدارة المخزون، وتصميم استراتيجيات تسعير وتوزيع فعّالة.

ومثالٌ على ذلك، شركة Palexy، والتي تقدم منصة Store Optimizer، والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتحليل بيانات المتاجر، مثل نقاط البيع وكاميرات المراقبة وتوقعات الطقس، ما يساعد في تحسين تصميم المتاجر، إدارة العروض الترويجية، وتوزيع الموظفين.

الجدير بالذكر، أن تكنولوجيا البيع بالتجزئة، أحدثت تحولًا كبيرًا في القطاع، من خلال تحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة العمليات، باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي، والمدفوعات الرقمية، والتي تواكب من خلالها الشركات توقعات المستهلكين، وتوفر حلولًا مبتكرة ومستدامة، ما يجعلها عنصرًا أساسيًا في مستقبل القطاع.

Short Url

أخبار متعلقة