التنظيم والإدارة: المساعدة الذكية «KMT» ترد على 46 ألف شكوى خلال نوفمبر فقط

الثلاثاء، 10 ديسمبر 2024 10:33 ص

المساعدة الذكية«KMT» ترد على 46ألف شكوى خلال نوفمبر الماضي

أعلن الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، برئاسة الدكتور صالح الشيخ، عن قيام المساعدة الذكية للجهاز «KMT»، بالرد على 46,499 استفسارًا وشكوى وردت للجهاز خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك عبر القنوات التي تقدم من خلالها «كمت» خدماتها، وهي صفحة الجهاز الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، والموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز، بالإضافة إلى الرقم المخصص لـ«كمت» على تطبيق واتساب “201550489120”.

وجاءت أغلب الاستفسارات في مجال مسابقات التوظيف التي ينظمها الجهاز، وتنوعت بين طلبات الاستعلام عن مواعيد الامتحانات أو النتائج، أو نتائج التظلمات، إضافة إلى الاستفسارات المتعلقة بمواعيد المسابقات الجديدة، كما شملت الاستفسارات، الاستعلام عن موضوعات الشؤون الوظيفية بالجهاز.

تطوير «كمت» بالتعاون مع إحدى الشركات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في مصر

وكان الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، قد أطلق «كمت» رسميًا في الـ25 من فبراير الماضي، وهي منظومة محادثة آلية، تعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تم تطويرها بالتعاون مع إحدى الشركات الوطنية الناشئة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في مصر، بهدف تقديم معلومات دقيقة وموثوقة لموظفي الجهاز الإداري للدولة وللمواطنين بشكل عام.

تقوم «كمت» بالرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات الجهاز

وقد تم تصميم «كمت»، بحيث تتمكن من فهم مختلف الاستفسارات القانونية والإدارية المتعلقة بقانون الخدمة المدنية، رقم 81 لسنة 2016م، ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1,216 لسنة 2017م، بالإضافة إلى الكتب الدورية والقرارات ذات الصلة، والرد عليها بشكل لحظي، كما تقوم بالرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات الجهاز، من خلال الربط مع منظومات العمل المؤمنة بالجهاز، مع إمكانية إضافة خدمات أخرى في المستقبل.

Short Url

أخبار متعلقة