التضامن: تلقينا 130 ألف بلاغًا وشكوى خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر وتم حل 129 ألفًا

الإثنين، 04 نوفمبر 2024 10:42 ص

الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي

عبدالعزيز مجدي

تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا حول عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى، التي تلقتها الوزارة خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر الماضي، وما تم تنفيذه منها حتي الآن، حيث تلقت الوزارة ما يقرب من 130 ألف طلبًا وبلاغًا وشكوى، نفذت منها 129.55، بنسبة إنجاز تصل إلى 99%، وهناك 885 طلبًا وبلاغًا وشكوى جارٍ العمل عليهم.

وأوضح التقرير أن حجم الطلبات والبلاغات التي تلقتها الوزارة خلال تلك الفترة، بلغ 59.838 طلبًا وبلاغًا، نفذت منها الوزارة 59.702 طلبًا وبلاغًا، وجارٍ العمل على 136 منها، أما الشكاوى فقد بلغت 70.102 شكوى، تم تنفيذ 69.353 منها، ويتبقى 749 جارٍ العمل عليها.

عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى خلال شهر أغسطس الماضي

وأظهر التقرير، ارتفاع عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى، خلال شهر أغسطس الماضي، حيث وصل الإجمالي إلى 48.256 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 48.057 منها، وجارٍ العمل على 199 منها، أما شهر يوليو فقد بلغ إجمالي الطلبات والبلاغات والشكاوى 38.725، تم تنفيذ 38.610 منها، وجارى العمل على 115 الباقية، وعن شهر سبتمبر الماضي، بلغ الإجمالي 42.959 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 42.388 منها، وجارى العمل على 571 الباقية.

وتتلقى الوزارة الطلبات والبلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين من مصادر متعددة، أو عبر الخطوط الوزارة الساخنة، وتعمل على الاستجابة السريعة لتلك الطلبات والبلاغات والشكاوى، في ظل توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي، بإعطاء الشكاوى الواردة من المواطنين أولوية خاصة، والعمل على حلها، والتعامل معها بمنتهى الشفافية.

التضامن توجه لجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها

من جانبها وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق العمل بالوزارة بالتعاون والتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وكافة الجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواءًا داخل الوزارة أو خارجها.

Short Url

أخبار متعلقة