طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك لتقديم الشكاوى، اعرف التفاصيل

الإثنين، 17 فبراير 2025 11:09 ص

جهاز حماية المستهلك

دانا هاني

يبذل جهاز حماية المستهلك، مجهودات كبيرة في ضبط الأسواق وتحقيق الأمان في كافة المعاملات التجارية، وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك، والتي مازالت تتسم بعدم التوازن من حيث قوة كل طرف، في إطار منظومة موسعة، تشتمل دور الحكومة بأجهزتها الرقابية الرسمية المختلفة، وأيضََا دور المجتمع المدني والرقابي الشعبي.

في حالة وجود شكوى أو مُخالفة، يرجي التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر الوسائل الآتية:-

الاتصال بالخط الساخن ( 19588) من خلال الخط الأرضي.
إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك، حيث يمكنكم تحميله عبر جوجل بلاي - آبل ستور.
إرسال الشكوى عن طريق الرابط التالي : http://shakwa.cpa-mobile.com/
إرسال الشكوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للجهاز : https://cpa.gov.eg/ar-eg/
التوجه إلي مقر الجهاز الرئيسي الكائن بــ96 أحمد عرابي بالمهندسين، أو 115 بـ القرية الذكية، أو من خلال كافة الأفرع الإقليمية المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.

توافر السلع الأساسية التي تهُم المواطنين

وفي في إطار المتابعة الميدانية لقرار رئيس مجلس الوزراء الحامل للرقم 3071 بشأن السبع سلع الاستراتيجية، ومتابعة قرارات وزير التموين والتجارة الداخلية الصادرة في هذا الشأن، ومتابعة أثر الجهود التي قامت بها الدولة علي ضبط الأسواق وأسعار السلع، لاسيما متابعة توافر السلع الأساسية، والتي تهُم المواطنين، وضبط الأسواق، وضمان استقرار الأسعار، الأمر الذي يُلبي احتياجات المواطنين، خاصة مع قُرب حلول شهر رمضان المُعظم، فضلًا عن منع تدول السلع مجهولة المصدر الضارة بصحة وسلامة المواطنين.

وضع ضوابط قانونية بشأن المسابقات التجارية

ويتم ضع بعض من الضوابط القانونية، بشأن المسابقات التجارية، وتنص على عدم الإعلان عن أي مسابقة بمختلف وسائل الإعلام ( المرئية والمقروءة والمسموعة )، إلا بعد التأكد من استيفاء التراخيص اللازمة، وهي ( إخطار جهاز حماية المستهلك / ترخيص وزارة التضامن الاجتماعي )، حيث يتم التأكد من هذه الشروط، من جانب الجهة المُعلنة، وإلا عُدت مسؤولة قانونيًا عن المخالفة، وهي الإعلان عن مسابقة بدون ترخيص، وتصل العقوبة وفقًا للمادة 14 من قانون حماية المستهلك، إلى 500 ألف جنيه.

Short Url

أخبار متعلقة