بالرابط المباشر، خطوات التظلم الفورية للمرفوضين في «سكن لكل المصريين 5»

الإثنين، 27 يناير 2025 01:48 م

وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية

في إطار جهود الدولة لتحقيق العدالة الاجتماعية، يُعد مشروع "سكن لكل المصريين 5" أحد أهم المشاريع القومية التي تهدف إلى توفير وحدات سكنية لمحدودي ومتوسطي الدخل.

وقد بدأ صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري مؤخرًا في فرز طلبات المتقدمين، إلا أن بعض المتقدمين واجهوا تحديات بسبب رفض طلباتهم من قبل البنوك أو شركات التمويل العقاري، لذا، فإن الصندوق يوفر آليات واضحة للتظلم ومعالجة هذه المواقف بما يضمن حقوق المواطنين.

صندوق الإسكان الاجتماعى: قبول التماسات العملاء الذين قاموا بسداد مقدم جدية الحجز

أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري، بدء فرز مستندات المواطنين المتقدمين للحصول على نتيجة شقق الإسكان الاجتماعي سكن لكل المصريين 5، وفور الانتهاء من فرز المستندات، يجرى إبلاغ المواطنين بنتيجة طلباتهم عبر رسائل SMS عبر رقم الهاتف المسجل ضمن المستندات المرفوعة على الموقع الإلكتروني.

وأوضحت "عبد الحميد" في تصريحات لها، أنه يتم قبول التماسات العملاء الذين قاموا بسداد مقدم جدية الحجز، ولم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم على البوابة الإلكترونية خلال فترة الإعلان، ولم يقوموا بسحب مبلغ مقدم جدية الحجز، لتسجيل وفرز طلباتهم وذلك قبل انتهاء فترة التظلمات.

وأضافت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري، أنه يتم إخطار المواطنين المرفوضين غير منطبق عليهم شروط الإعلان بعد انتهاء فترة التظلمات بسحب المبالغ المسددة بالبريد خلال 14 يومًا من تاريخ إعلانه بالرفض، ويتم إخطار المواطنين الذين لم تتح لهم وحدات خارج الأولوية بعد انتهاء فترة التظلمات في حالة التقدم على وحدات سكنية، ولم يتمكنوا من حجز وحدات سكنية أثناء الفترة المخصصة لذلك وقاموا بسداد مبلغ مقدم جدية الحجز يتم إخطارهم بسحب المبالغ المسدة بالبريد خلال 30 يومًا من تاريخ إعلانه.

كيفية تقديم تظلمات لـ سكن لكل المصريين

الذين لم تظهر أسماؤهم ضمن المقبولين، يمكن تقديم طلبات التظلم على تظلمات سكن لكل المصريين 5 عبر إحدي الوسائل التالية:

1- صفحة الصندوق الرسمية على الفيسبوك هنا

2- الموقع لإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي هنا

3- الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الأرقام المخصصة

الآليات الواجب اتباعها من قبل المواطنين لمعرفة حالة الطلب

كما توضح كراسة الشروط، في صفحة 9، الآليات الواجب اتباعها من قبل المواطنين لمعرفة حالة الطلب وكيفية التعامل عليه في المراحل المختلفة، مثل التواصل مع الصفحة الرسمية للصندوق بموقع فيسبوك http://www.facebook.com/shmffeg، أو الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق على أرقام 5999 و5777 و1188 من أي تليفون محمول أو رقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.

بالإضافة إلى إمكانية تقديم الطلبات المختلفة (طلب استعجال ملفات بشركات الاستعلام-طلب رفع واستكمال المستندات الأساسية- طلب تصحيح البيانات- طلب تعديل من دور لدور للحالات المرضية فقط- طلب إرفاق مخالصة بسداد القرض- طلب نقل الحجز باسم الورثة) خلال فترة متابعة الطلب في حالة الحاجة لذلك وذلك عن طريق الدخول على مركز خدمة المواطنين عن طريق الرابط التالي https://cservices.shmff.gov.eg/.

كما أشارت مي عبد الحميد إلى أن وحدة الرصد والمتابعة بصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري رصدت عددا من المنشورات التي يزعم أصحابها أنها تتضمن تفاصيل إعلان جديد للمواطنين متوسطي الدخل سوف يطرحه الصندوق قريبًا، وتتضمن هذه المواد المنشورة عددا من الشروط الخاصة بحدود الدخل ونسبة الفائدة وأسماء المدن الجديدة المطروح بها الإعلان، ويهدف أصحاب هذه المنشورات من هذه التفاصيل الدقيقة إلى إيهام المواطن بدقة وصحة معلوماتهم.

Short Url

أخبار متعلقة